Kundeninformationen

1. Ihr Vertragspartner

Bei Bestellungen kommt der Vertrag zustande mit dem Wein- und Sektgut Winkelmann, Dudostraße 116-118, 67435 Neustadt/Duttweiler, Tel. +49 6327 507106, E-Mail: info@winkelmann-wein.de.

2. So bestellen Sie bei uns im Onlineshop

Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Eingabe der gewünschten Menge und Anklicken des Warenkorb-Symbols legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorb-Symbols unverbindlich ansehen. Im Warenkorb können Sie die Menge einzelner Positionen ändern (Symbol „Menge aktualisieren“), einzelne Positionen entfernen (Symbol „Position löschen“) oder den gesamten Warenkorb leeren (Button [Warenkorb leeren]). Dort wählen Sie auch die Versand- sowie die Zahlungsart. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie auf den Button [Weiter].

Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Rechnungs- und ggf. Lieferadresse ein und gelangen über den Button [Bestellübersicht] zur Seite „Bestellübersicht“. Dort erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen und über die Bearbeiten-Symbole bzw. den Button [Angaben anpassen] ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen, dass Sie das für den Erwerb erforderliche Alter haben, und auf den Button [Zahlungspflichtig bestellen] klicken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

Wir speichern Ihre Bestellung, die eingegebenen Bestelldaten sowie den gesamten Vertragstext. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestell-Eingangsbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und dem gesamten Vertragstext zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken.

3. Unser Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag bis Samstag zwischen 09:00 Uhr und 12:00 Uhr sowie Montag bis Freitag zwischen 14:00 Uhr und 18:00 Uhr und Samstag zwischen 14:00 Uhr und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 6327 507106 oder per E-Mail an info@winkelmann-wein.de.

4. Gewährleistung

Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht. Die wichtigsten Informationen dazu finden Sie in der Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung.

5. So liefern wir

Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir verwenden spezielle Versandkartons für die Lieferung. Die Lieferung kann daher nur in vollen Kartons folgender Einheiten erfolgen: 6 Flaschen und 12 Flaschen. Entsprechend besteht eine Mindestbestellmenge von 6 Flaschen und es können nur Vielfache von 6 bestellt werden.

Für die Lieferung erheben wir Versandkostenpauschalen pro Karton. Wir verwenden jeweils die größtmögliche Versandeinheit. Es gelten folgende Versandkosten:

• 6er Karton/12er Karton: 9,00 Euro
• Ab einer Bestellmenge von 24 Flaschen kostet der Versand einmalig 15,00 Euro.

Die Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 3 – 7 Werktagen nach Ihrer Bestellung geliefert. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware innerhalb von 3 – 7 Werktagen nach Übergabe des Überweisungsträgers an Ihr Bankinstitut geliefert.

6. So können Sie bezahlen

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung oder auf Rechnung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Wahl der Zahlungsart auf Rechnung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen.

7. Jugendschutz

Beim Verkauf von Waren, die unter die Regelungen des Jugendschutzgesetzes fallen, findet ein Vertragsschluss nur statt, wenn der Kunde das für den Erwerb erforderliche Alter aufweist. Bier, Wein, weinähnliche Getränke, Schaumwein oder Mischungen von Bier, Wein, weinähnlichen Getränken oder Schaumwein mit nichtalkoholischen Getränken dürfen nach dem Jugendschutzgesetz nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren abgegeben werden. Die Abgabe anderer alkoholischer Getränke ist nur an volljährige Personen gestattet.

Die Auslieferung und Aushändigung der Ware erfolgen ausschließlich an den Kunden selbst oder an eine von ihm ermächtigte Person, die das erforderliche Alter aufweist.

8. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.